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Retours et remboursements

NOUS ACCEPTONS LES RETOURS SOUS 14 JOURS

Si l’article que vous avez acheté ne vous convient pas ou si vous changez d’avis, nous acceptons les retours jusqu’à 14 jours après la réception de votre colis (conformément au droit de rétractation).

Compte tenu du caractère unique des produits personnalisés, nous n’acceptons pas le retour de ceux-ci conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à votre charge (sauf pour les articles où la gratuité des frais de retour est expressément indiquée).

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour déclencher un retour, merci de nous contacter par mail via la page de contact sur notre site. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, dans le même état, neuf, non utilisé.

A défaut de respect de ces conditions, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande.

DÉLAIS

Dès réception de votre retour, nous vous préviendrons par mail. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre retour par le biais du moyen de paiement que vous avez utilisé pour procéder à la commande.

Retour facile

Nous acceptons les retours sous 14 jours.

Un service client réactif

Notre équipe ne compte pas les heures pour vous répondre en moins de 24 heures.

Qualité au rendez vous

Tous nos produits sont examinés minutieusement avant de passer le controle qualité.