ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 1 BIS – INFORMATIONS RELATIVES À L’ENVOI DE SMS
Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone portable lors de votre interaction avec notre boutique, vous acceptez que nous utilisions ce numéro pour vous envoyer des notifications concernant vos commandes, des rappels ou des informations promotionnelles, conformément à votre consentement.
Notifications transactionnelles : Nous pouvons vous envoyer des SMS pour confirmer votre commande, fournir des mises à jour sur la livraison ou vous alerter de tout problème avec votre commande.
Marketing par SMS : Avec votre autorisation explicite, nous pouvons également vous envoyer des offres, promotions ou mises à jour sur nos produits et services par SMS. Vous avez la possibilité de refuser ces communications marketing à tout moment.
Retrait de consentement : Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS de notre part, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désinscription présentes dans les messages que vous recevez ou en nous contactant à sav@meevo.net.
Conformité : Tous les SMS envoyés respectent les lois en vigueur sur les communications électroniques. Nous ne partageons pas votre numéro avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque requis par la loi ou pour l’exécution des services contractés.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à sav@meevo.net.
ARTICLE 3 – BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : traitement de vos commandes, livraison, service après-vente, gestion de votre compte client.
- Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et des données comptables, lutte contre la fraude.
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : marketing par e-mail et SMS, cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité).
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : sécurité de notre site, prévention des abus, amélioration de nos services.
ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données client et commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans au titre des obligations comptables et fiscales (Article L.123-22 du Code de commerce).
- Données de carte bancaire : non conservées par meevo.net ; traitées et stockées exclusivement par Stripe.
- Prospects (marketing) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Cookies non essentiels : 13 mois maximum.
- Logs serveur : 12 mois maximum.
ARTICLE 5 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT
Notre boutique est hébergée par Rocket.net, Inc. (17885 Southeast Federal Highway, Jupiter, Florida 33469, États-Unis). Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu et des mesures de chiffrement conformes aux standards de l’industrie.
Paiement : Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement agréé. Stripe stocke et chiffre vos renseignements de carte bancaire conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Stripe.
ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Certains tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Les principaux sous-traitants auxquels nous faisons appel :
- Rocket.net, Inc. (États-Unis) — hébergement
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — paiement
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) — CDN et sécurité
- Google Ireland Limited (Irlande) — Analytics, Ads, Tag Manager
- Sendinblue SAS / Brevo (France) — e-mails transactionnels et marketing
- Help Scout PBC (États-Unis) — service client
Liens : Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites.
ARTICLE 8 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
Certains de nos sous-traitants (Rocket.net, Cloudflare, Help Scout) sont situés aux États-Unis. Les transferts de données vers ces sous-traitants sont encadrés par :
- Le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les sous-traitants certifiés (notamment Cloudflare et Google) ;
- Les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD, pour les autres transferts.
Ces garanties assurent un niveau de protection de vos données équivalent à celui offert au sein de l’Union européenne.
ARTICLE 9 – VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, contactez-nous à sav@meevo.net. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
ARTICLE 10 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais du protocole de sécurisation SSL/TLS. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100%, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la boutique, mesurer l’audience et améliorer votre expérience. Le consentement aux cookies non essentiels est géré via notre bandeau Cookiebot. Principaux cookies utilisés :
- woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* — gestion du panier (essentiels)
- cgkit-nonce-value — sécurité CSRF du thème (essentiel)
- CookieConsent — mémorisation de vos choix de cookies (essentiel)
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- _gcl_* — Google Ads (suivi des conversions publicitaires)
- wordpress_logged_in_* — authentification (pour les comptes connectés)
Nous utilisons également le stockage local du navigateur (localStorage) pour la détection de pays (clé country_code) et la gestion de la session panier.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou depuis les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 12 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire. Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre responsable des données personnelles à sav@meevo.net.
Responsable du traitement : PLURIVENTURES LLP, 50 Princes Street, Ipswich, IP1 1RJ, Royaume-Uni.